Ticaret Bakanlığı, e-ticaret alanında sahte yorumlar ve puanlar kullanarak tüketiciyi yanıltan işletmelere karşı önemli bir adım attı. Son dönemde yaşanan şikayetler ve denetimler sonucu, sahte yorum ve puanlara yer veren internet sitelerine erişim engeli getirildi. Bu düzenlemeyle birlikte, gerçek kullanıcı deneyimlerinin yansıtıldığı güvenilir bir alışveriş ortamı oluşturulması hedefleniyor.
Yapılan açıklamalara göre, özellikle yorum ve puan satışı yapan platformlar ve sahte ve yapay etkileşim sunan sitelere karşı mücadele yoğunlaştırıldı. Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu, inceleme ve denetimlerin sonucunda, mevzuata aykırı hareket eden çeşitli internet adreslerine erişim engeli kararı aldı. Bu sayede, tüketicilerin sahte ve manipüle edilen değerlendirmelere aldanması önlenmiş olacak ve alışverişin şeffaflığı artırılmıştır.
Özellikle 1 Ağustos 2026 tarihinde yürürlüğe giren yeni mevzuat kapsamında, ürün ve hizmet değerlendirmelerini sadece satın alan tüketicilerin yapabilmesine imkan tanındı. Bu sistem sayesinde, gerçek kullanıcıların deneyimleri öne çıkarken; olumlu ve olumsuz yorumlar arasında ayrım gözetilmeksizin, en az bir yıl boyunca erişim sağlanması zorunlu hale getirildi. Ayrıca, yorumların sıralanma düzeninde de belirli kurallara uyulması gerekiyor. Değerlendirmelerin sıralaması, tarih, puan veya objektif ölçütlere göre yapılmak zorunda kalacak ve yorumların manipüle edilmesi engellenecek. Bakanlık, bu uygulamalara uymayan satıcılar ve platformlara karşı idari yaptırım uygulanacağını da duyurdu, böylece tüketicilerin hakları korunmaya devam edecek.
